Lieber Ulf, vielen Dank für deine Bewertung und wirklich sehr schade, dass Du trotz unserer Bemühungen unserem Produkt dadurch eine schlechtere Bewertung gegeben hast. Du hattest bezüglich der Lieferverzögerung durch DHL ja bereits Kontakt mit meinem Kollegen und wir haben den Betrag selbstverständlich wieder zurückerstattet - tortz der Umstände, dass wir auf die nachgelagerten Prozesse bei DHL und möglichen Verlustsendungen leider keinen Einfluss haben. Selbstverständlich haben wir deinen Fall zum Anlass genommen, um auch hier nochmals mit unseren Dienstleistern das Gespräch zu suchen und um Besserung gebeten. Für die dadurch für dich entstandenen Umstände, könnn wir uns hiermit nur nochmls entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dich bei Deiner nächsten Bestellung von der Leistungsfähigkeit unseres Service und der Qualität unserer Produkte überzeugen dürfen. Beste Grüße vom gesamten Team.
